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다우톡

서비스 개인정보 취급방침

다우톡 (이하 “회사”라 합니다)는 회사가 제공하는 다우톡 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다.

회사는 아래와 같이 개인정보취급방침을 명시하여 회원이 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다.

회사의 서비스 개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 당사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 개정하는 경우 회사는 변경사항에 대하여 즉시 서비스 화면에 게시합니다. 회원님께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

 

1. 다우톡은 이용하는 서비스의 형태에 따라 다음과 같은 개인정보를 수집 및 이용∙제공∙파기하고 있습니다.

① 회사는 회원기반 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기합니다.

수집방법 수집항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간

회원가입(필수) 닉네임, 이메일 주소서비스 이용 및 상담을 위한 이용자 식별 회원에서 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원을 차단 하고자 회원 탈퇴 후 1개월 동안 보관합니다.

 –회원가입(필수) 카카오톡 사용자 ID , 네이버등 SNS 계정을 통한 간편 가입시
-프로필사진, 생년월일, 성별, 거주지 유형 및 크기, 건축회사,건축사사무소,인테리어 관심사, 이용자 홈페이지 주소,맞춤형 콘텐츠 및 상품 추천 등 마케팅 활용
-포인트(적립금) 지급 시 이메일 인증

② 회사는 비회원은 서비스 이용을 제한 합니다.

③ 회사는 파트너스에 대한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용 파기 합니다.

수집방법 수집항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간

회원가입(필수) 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 이메일 주소

휴대전화번호, 업체명, 업체주소, 사업자등록번호

대표 전화번호, 대표 팩스번호이용자 식별, 회원관리, 본인여부 확인, 서비스 민원사항

고충 처리 결과 안내회원 탈퇴 시점으로부터 1개월간 보관하고 파기합니다.

상품구매 구매자 이름, 구매자 연락처(휴대전화번호, 이메일)

수령인 이름, 배송지 주소

수령인 연락처(휴대전화번호, 유선전화번호) 할인몰 상품 주문배송, 일부 콘텐츠 및 서비스 이용

금융거래 시 관련 법령에 따른 본인 확인

서비스 부정사용 방지, 서비스 장애 발생시 신속한 민원 처리 5년 (계약 및 철회, 결제 및 공급)

결제정보 무통장 입금(가상계좌), 실시간계좌이체

계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주 이름)

정산 신청자 정보(이름, 전화번호, 이메일 주소) 현금 환불 처리, 관련 법령에 따른 보존 의무 이행

고객센터 이름, 아이디, 휴대전화번호, 업체명, 업체주소

사업자등록증, 은행계좌정보 등서비스 이용관련 문의, 상담, 환불, 장애 대응 등 민원처리

④ 회사는 상품구매 및 배송 등 서비스 및 고객상담 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기 합니다.

수집방법 수집항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간

상품구매
1) 구매자정보(이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소)

2) 수령인정보(이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소) 상품 주문 확인 및 이용자 식별 서비스 이용 및 상담 5년 (계약 및 철회, 결제 및 공급)

결제 및 취소·환불 환불 계좌번호, 은행명, 예금주명 결제 서비스 환불, 고객상담 이름, 휴대전화 번호(회원 확인 필요 시) 아이디, 닉네임 다우톡 서비스 이용 고객상담3년

⑤ 회사는 회원에 파트너스가 상담 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기합니다.

수집방법 수집항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간

전문가 상담이름, 시공종류, 휴대전화번호, 지역, 주거형태

예산범위, 시공완료 날짜, 상담내용, 서비스 이용 내역 이용자 식별, 회원관리, 본인여부 확인 회원 탈퇴 시점으로부터 1개월간 보관하고 파기합니다.

고객센터 이름, 이메일, 휴대전화번호서비스 이용관련 문의, 상담, 환불, 장애 대응 등 민원처리3년

⑥ 회사는 회원의 이벤트참여에 따라 아래와 같이 개인정보를 수집, 이용, 파기 합니다.

-수집방법 수집항목 수집 및 이용목적 보유 및 이용기간
-이벤트 참여 다우톡 닉네임 및 아이디
-소셜미디어 아이디 이벤트 참여자 식별 및 당첨자 선정 회원 탈퇴 시 즉시 삭제 및 법령에 따른 처리기간 준수
-이벤트 당첨 이름, 휴대전화 번호, 이메일 주소, 주소 이벤트 당첨에 따른 경품 전달

※ 이벤트 참여 회원이라 함은 다우톡 에서 운영하는 소셜미디어(페이스북,카카오톡, 인스타그램, 블로그 등) 및 다우톡 사이트 및 앱 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 의미합니다.

⑦ 회사는 회원 혹은 비회원은 사용할 수 업습니다.

 

2. 서비스의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위하여 회사가 보관하고 있는 개인정보가 제3자에게 수집 목적 범위 내에서 제공될 수 있습니다.

① 회사는 이용자의 개인정보를 회사에서 제공하는 서비스 이용과 관련한 목적 외로 이용하거나 타인 또는 타기업이나 타 기관에 제공할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등 거래의 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공하고 있습니다. 이용자 서비스 구매 시 제3자 제공에 동의하는 경우, 해당 서비스 제공 업체에게 아래의 개인정보가 제공됩니다.

제공받는 자 제공목적 제공하는 개인정보 항목 개인정보 보유 및 이용기긴

판매자 상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리 1) 구매자정보(닉네임, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소)

2) 수령인정보(이름, 휴대폰번호, 주소)

3) 상품 구매, 취소, 반품, 교환정보

③ 회사는 이용자가 서비스에 등록된 특정 파트너스에게 상담을 신청한 경우, 최소한의 개인정보만을 해당 파트너스에게 제공하고 있습니다. 이용자가 상담 신청 시 제3자 제공에 동의하는 경우, 해당 파트너스에게 아래의 개인정보가 제공됩니다.

제공받는 자

제공목적제공하는 개인정보 항목

개인정보 보유 및 이용기간

파트너스가 서비스 이용 및 상담을 위한 정보 확인 등 정보통신서비스제공계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리

1) 이름

2) 연락처

3) 시공지역

4) 상담내용

서비스 이용 및 상담 종료 시까지

단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존

④ 회사는 파트너스 회원에 서비스 제공 및 배송, 본인확인 등 거래의 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 서비스 제공 업체에게 제공하고 있습니다.

단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존

 

3. 개인정보보호

① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 처리를 타인에게 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 미리 알리고 동의를 받습니다.

 

4. 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.

① 회사가 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공하는 경우, 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

② 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타사이트(site)의 페이지로 옮겨 갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해보시기 바랍니다.

 

5. 이용자 및 법정대리인은 아래와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회, 삭제 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의 철회․삭제시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

② (서비스 재이용) ‘아이디 찾기’를 통하여 미이용자 여부를 확인할 수 있으며, 반드시 비밀번호를 변경하신 후 계정 재이용이 가능합니다. 문의사항은 dawootalk@daum.net을 이용하시기 바랍니다.

 

6. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항은 다음과 같습니다.

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

 

7. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책을 마련하여 정보보호를 위해 노력하고 있습니다.

 

8. 다우톡은 귀하의 안전한 개인정보 보호를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 개인정보 민원처리 담당부서

성명 : 강 우 찬(본부장)

연락처 :dawootalk@daum.net

② 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 다우톡은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다

③ 개인정보가 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / www.cyber.go.kr

▶ 전자거래분쟁조정위원회 (https://www.ecmc.or.kr / 1661-5714)

– 시행일자 : 2019년 5월 1일